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Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Schreib uns möglichst genau, worauf sich deine Frage bezieht – einen Abschnitt, eine Tabelle, einen Betrag – damit wir direkt antworten können, statt erst nachfragen zu müssen.
Fragen zu deinem Wildhub-Konto
Für alles, was dein eigenes Konto betrifft, ist Wildhub selbst die richtige Adresse, nicht wir. Das betrifft Registrierung, Ein- und Auszahlungen, den Status deines Willkommensbonus, die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung und technische Probleme beim Spielen. Wildhub bietet Support per Live-Chat an.
Bevor du dort schreibst, lohnt es sich, ein paar Dinge bereitzuhalten: die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und jede Referenznummer, die dir im Konto oder in einer Bestätigung angezeigt wird. Das verkürzt die erste Antwort erheblich, gerade bei Auszahlungen, wo der Ablauf je nach Methode unterschiedlich lange dauert – Kryptowährungen in 30 bis 60 Minuten, E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Kartenzahlungen in 1 bis 3 Werktagen.
- Fragen zur ersten Verifizierung, die mit der ersten Auszahlung ausgelöst wird
- Unklarheiten zur Wagering-Bedingung des Willkommensbonus (35x auf den Bonus, 30x auf Freispielgewinne)
- Probleme bei Einzahlungen über Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Krypto
- Fragen zum Cashback-Programm oder zum wöchentlichen Reload-Bonus
Wenn du dein Spielverhalten einschränken möchtest
Wir können von hier aus kein Konto sperren, keine Einzahlung stornieren und keine Auszahlung auslösen – wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Eine Selbstsperre oder ein Limit richtest du direkt über dein Wildhub-Konto oder dessen Support ein.
Zusätzlich hilft dir die bundesweite Beratung unter check-dein-spiel.de oder telefonisch über die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, vermitteln keine Wetten und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Wer sein Spielverhalten einschränken möchte, findet Unterstützung unter check-dein-spiel.de oder telefonisch unter 0800 1 37 27 00.
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