Contact over onze Wildhub-pagina's
Deze pagina legt uit wie je hier aan de lijn krijgt en waarvoor. Wildhub is de naam van het casino waarover wij schrijven, maar wij zijn niet de aanbieder zelf — dit is een onafhankelijke informatiepagina over hun aanbod. Dat onderscheid bepaalt ook wat wij met je vraag kunnen doen.
Waarvoor je bij ons terecht kunt
Ons postvak is voor vragen over de inhoud van deze site: een bedrag dat niet klopt, een voorwaarde die onduidelijk is uitgelegd, of een update die we zijn misgelopen. Mail naar [email protected] en we reageren binnen 48 uur.
Noem er kort bij om welke pagina en welk onderdeel het gaat — dat scheelt een paar e-mails over en weer.
Waarvoor je bij ons niet terecht kunt
Een storting, een uitbetaling, een geblokkeerd account, een bonus die niet is bijgeschreven — dat loopt allemaal via het account bij de aanbieder zelf, niet via ons. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts en kunnen geen transactie opzoeken, versnellen of corrigeren.
- Stortingen en uitbetalingen die vastlopen
- Verificatie van je identiteit
- Bonusvoorwaarden die op jouw account specifiek afwijken
- Wachtwoord- of inlogproblemen
- Klachten over een concrete speelsessie
Voor al deze zaken is de klantenservice van de aanbieder het juiste adres — bij Wildhub loopt dat via de live chat op hun eigen site.
Wat handig is om bij de hand te hebben
Schrijf je toch naar ons over een onderdeel van onze uitleg, dan helpt het als je het volgende klaar hebt liggen voordat je mailt:
- Het e-mailadres waarmee je bij de aanbieder geregistreerd staat (nooit het wachtwoord)
- De pagina of paragraaf waar de vraag over gaat
- Een ongeveer tijdstip, als het om een gebeurtenis gaat
- Een schermafbeelding van de melding, als er een referentienummer op staat
Met die gegevens kunnen we in één reactie al iets zinnigs terugschrijven, in plaats van eerst drie keer om verduidelijking te vragen.
Verantwoord spelen
Wie zich zorgen maakt over het eigen speelgedrag kan gratis en anoniem terecht bij Open over gokken, ook via de telefoon op 0800 24 000 22. Zelfuitsluiting voor alle Nederlandse vergunninghouders loopt via Cruks, het centrale register van de Kansspelautoriteit. Toegang tot deze site, net als tot het aanbod waarover we schrijven, is voorbehouden aan bezoekers van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatieve doeleinden. Wij exploiteren zelf geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen — we schrijven erover. De inhoud is uitsluitend bestemd voor bezoekers van 18 jaar en ouder. Loop je vast met je speelgedrag, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of 0800 24 000 22.
Laatst bijgewerkt:
Spelaanbieders
